ENVÍOS Y DEVOLUCIONES


Gastos de envío

Los gastos de envío seran de 8 € iva incluido, para cualquier cantidad de artículos.

En el caso de reparaciones solo se cobrara los gastos por el envío, corriendo los de recepción a nuestro cargo.

 

Recepcion de averías

Para su comodidad, indiquenos su dirección y nosotros nos encargamos de enviar a la agencia de transportes para que recoja el paquete. En el pedido puede indicarnos la hora aproximada de recogida.

La mercancía debe estar correctamente enbalada, en una caja adecuada al tamaño del aparato y rellena de algun elemento que amortigüe los

posibles golpes (papel de periodico, plástico de burbujas,cartón, etc). En una hoja en el interior de la caja, haga constar todos sus datos.

En el exterior de la caja indique nuestra dirección.

 

Entrega

Normalmente, los productos le son entregados por una empresa de transportes. El plazo de entrega sera de 7-10 dias para productos sin stock y 2-3 días para productos en stock.

Si lo desea puede indicarnos la hora aproximada de entrega que mas le convenga.

 

Dirección de envío
Se puede consignar una dirección de envío diferente de la dirección especificada para facturar. La factura se remitirá a su dirección, mientras que los

productos que integran el pedido se enviarán a la dirección especificada en el mismo.

 

Quejas
Para cualquier queja, pongase en contacto con nosotros via e-mail o bien via telefonica. Las quejas se tramitan con la mayor rapidez posible,

decidiéndose en cada circunstancia si procede la reparación del artículo, su sustitución o en su caso una reducción del precio. Los costes de envío

correrán a nuestro cargo cuando se trate de error o desperfecto imputable a nuestra responsabilidad.


Procedimiento Devoluciones

Identifíquese con su usuario y contraseña.

En “CUENTA” / “Solicitar RMA's ", podrá ver una relación de sus facturas de compra.

Seleccione la factura que contenga el producto en cuestión pinchando sobre el línk de la factura.

Seleccione la línea del producto marcando la casilla. Haga click sobre el botón "RMA". Aparecerá una ficha de solicitud de RMA.

Seleccione el tipo de devolución que desea (Garantía, Cambio Comercial, Error de compatibilidad, Otros)

Seleccione la acción que desea (cambio o abono).

Explique el problema sucintamente.

Haga click en el botón "RMA".

Unos días después recibirá la autorización o rechazo por escrito. También puede ver la situación de su solicitud en el apartado "Estado RMA".

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